第二,深度的产品优化
雷军演示过一个场景,查询一个移动话费,需要收听68秒的电话录音,涉及的菜单层级异常复杂。拨打公共服务电话时,听取语音菜单非常占用时间,MIUI也做了优化。在拨打运营商客服电话时,MIUI可以将语音菜单翻译为文字,实现了语音菜单可视化,用户通过触屏操作选择服务内容,甚至一键直达人工服务。更深一层,在拨打订餐电话时,可以直接看到餐厅菜单,给用户快速下单提供参考。目前MIUI已深度定制常用的服务号码,覆盖了用户近50%的呼叫需求。
MIUI生态
第二,深度的产品优化
雷军演示过一个场景,查询一个移动话费,需要收听68秒的电话录音,涉及的菜单层级异常复杂。拨打公共服务电话时,听取语音菜单非常占用时间,MIUI也做了优化。在拨打运营商客服电话时,MIUI可以将语音菜单翻译为文字,实现了语音菜单可视化,用户通过触屏操作选择服务内容,甚至一键直达人工服务。更深一层,在拨打订餐电话时,可以直接看到餐厅菜单,给用户快速下单提供参考。目前MIUI已深度定制常用的服务号码,覆盖了用户近50%的呼叫需求。
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