Note7连环炸不停 三星前路何在?
三星Galaxy Note 7 原本作为本年度对抗苹果iPhone 7的安卓旗舰手机被寄予厚望,但发售一个月,接连发生手机爆炸事件,并迅速在全球范围内蔓延。
事件梳理
三星在9月初宣布停售Note7手机,并在全球范围内召回250万台Note7手机进行免费更换。
然而,在9月底换机计划付诸实施后,多地依然传出更换后的Note7手机依然会失火爆炸。10月5日,美国一架客机在滑行时一名乘客的Note7手机突然冒烟,导致全机乘客紧急疏散。
美国、日本、澳大利亚、新加坡、韩国等多个国家和地区的交通部门和航空公司对携带或使用这款手机飞行下达了禁令。而泰国当局下令禁止进口Note7。
10月11日,三星电子表示,要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note7手机。并要求Note7用户关机,停止使用,包括持原装手机和已完成更换的用户。
第三方机构对Note7拆解后发现,这款手机没有为大尺寸电池预留足够大的空间,这会导致手机内部压力的累积,可能是部分电池起火或爆炸的原因。
据近日的报道,三星已经完成对Note7电池“爆炸门”的内部调查,并把调查报告提交给韩国测试实验室和UL等第三方实验室。
此次Note7爆炸事件很大程度上摧毁了消费者对整个三星品牌的信任,多年来发展的顺风顺水的三星在全球手机市场份额上开始遭遇致命打击。根据韩国三星电子公布的2016财年第三财季报告显示,三星电子第三季度整体营业利润在一年前近7.4万亿韩元的基础上下降了30%至5.2万亿韩元,净利润同比下降16.8%至4.54万亿韩元(约合40亿美元),收入则下降7.5%至47.82万亿韩元。
观点:Note7爆炸事件对三星的影响并非只是净利润下降那么简单,毕竟三星旗下业务涉及范围甚广,仍有半导体、显示器等部门为其抵冲损伤。Note 7爆炸事件动摇了消费者对三星产品安全性的信任,这才是这次事件最为深远的影响,一款可能会带来安全威胁的手机,是任何人都不会想要购买使用的,消除消费者的这一印象已成为三星的当务之急,承担这一重任的Galaxy S8必然要有让人眼前一亮的“黑科技”加身,才能令三星找回Note 7丢掉的场子,捍卫自己在安卓阵营的地位。
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