苹果公司向用户致歉，只要原因是最近的“降频门”事件，软件的更新导致旧iPhone性能的降低，以防止意外关机，同时声称公司这么做并不是为了故意缩短产品寿命。
总部位于加州的苹果公司在一份声明中称，在一年前的软件更新后，老款iphone上电池老化导致了性能问题。苹果公司表示，正在削减更换电池的价格，以换取不在保修范围内的iPhone手机。
苹果在软件调整方面遭遇了一系列的诉讼，因为这导致iPhone 6和iPhone 6s性能的明显下降。一些人指责苹果故意缩短老款iPhone的使用寿命，以鼓励消费者用更昂贵的机型。上个月开始销售的iPhone X的零售价为999美元。
苹果在声明中表示：“我们从来没有——也绝不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或降低用户体验以推动客户升级。”“我们一直希望我们的客户能够尽可能长时间地使用他们的iphone。”
苹果公司还表示，它在2016年底推出了该软件，因为旧电池的iPhone在使用过程中需要更大的电力需求，且容易导致关机。新软件的更新降低了电池需求，并遏制了关机问题，但苹果表示，近几个月来，用户发现他们的iPhone速度变慢已变得无法容忍。
这份声明还表示，任何拥有iPhone 6或更高版本的人，都能以29美元的价格更换电池，而不是1月下旬所说的79美元。该公司还将对iOS操作系统进行升级，让用户了解他们的电池状况是否会影响性能。
