不过在数据上的占优,却不能掩盖华为在“标准化思维”下,对于科技+时尚组合概念理解的缺失。“没有任何新意”是对华为nova 3产品系的最大感受,无论是刘海屏还是所谓的蓝楹紫、星耀樱草金,仍然和苹果iPhone X高度相似,好像年初的P20又开了第二场发布会。
OPPO Find X和vivo NEX对科技的理解,在外观上的创新,给消费者视觉和感官上的时尚冲击更为直接、明显和强烈。相比较之下,华为在6月6日发布的类似于汽车涡轮增压技术,通过软硬协同的GPU Turbo图形加速技术,比较抽象和“内敛”。需要用户在实际的操作中去体会,是一个缓慢的过程。
不幸的是,仅依靠上游厂商做系统优化也是不够的,下游游戏厂商等也需要做相关的适配功能。在大量用户升级为GPU Turbo之后,不少玩家在运行腾讯几款热门游戏时,出现了大面积花屏、马赛克、刘海无法自动隐藏等现象。
就记者在升级GPU Turbo系统之后的实际体验中,并没有感觉到系统速度有明显加速。长时间运行系统卡顿;在相同网络环境下,不同终端上网速度不一致;下一代产品反而不如上一代产品系统流畅是比较直观的感受。
来自诺为数据显示,用户不满意华为手机集中在6个方面,价格偏高、拍照一般、没有宣传的好、耗电快、产品发热、产品降价太快。荣耀手机除了发热严重和主品牌华为有重合之外,集中在做工材质一般、屏幕显示一般、系统不稳定、外观普通不时尚。相比之下,在手机拍照、系统运行流畅、做工质感好、运行速度快、整体品质等几个方面,用户对OPPO、vivo的满意程度非常高。
其实,晦涩难懂的技术仍然需要用户良好的市场口碑来宣传,苹果手机之所以拥有大量的果粉,和苹果早期打入市场阶段,用户在使用手机的过程中,系统流畅、稳定性高、不易死机和卡顿,通话清晰有很大的关系。所以,不用特别的着重宣传自家芯片+iOS操作系统,用户能够体会到苹果产品与安卓阵营的巨大差异。
就连一直广受诟病,打开率极低的苹果Siri,在今年苹果公司挖来原谷歌搜索和人工智能业务的主管John Giannandrea后,Siri性能表现、准确率等方面令人刮目相看。
而华为手机在刚进入终端市场时,手机质量做的并不好。“华为D1频频死机,任正非将手机扔在余承东脸上”,“华为手机好用,但是任正非的家人却使用iPhone手机”,“华为手机采用55nm威盛基带,打电话信号不好”等等各种段子广为流传。先入为主的情况下,在市场上留给消费者的印象并不理想。后期改善力度和决心也不大。
一位线下渠道商对记者说,自己从来不给身边的朋友推荐华为手机,华为在系统优化方面做的不尽如人意。尤其是,华为从高端P20到低端大部分使用天马屏幕,在色域、色差方面和其它厂商的屏幕有细微差距,谁是真正的“低配高价”不好评论。
诺为咨询数据显示,受手游、自拍短视频等潮流APP影响,用户不再是过去简单地用手机上网聊天和看电影。用户对于手机整体硬件体验和硬件品牌的要求大幅度提高。屏幕作为用户与手机对话的第一入口依旧是用户购机的第一硬件关注点。和CPU、RAM、ROM、GPU、摄像头相比,用户对屏幕的关注度不断上升,比例最高,达64%。是摄像头关注度的两倍,GPU关注度的三倍以上。
美颜自拍、快速充电、HIFI音质超越其它所有功能,成为用户日常必备三大刚需。鉴于目前市面所有厂商都在跟进美颜拍照,手机通过差异化突围,已经不能单单依靠美颜拍照一个功能来实现。而快速充电、HIFI音质一直以来都是OPPO和vivo的高地,华为至今没有发力布局。
在AI方面,华为人工智能口号喊的最多。头条指数却显示,消费者眼中OPPO、小米、vivo才是手机摄影类AI功能和智能助手类AI功能的代表。华为并没有在AI应用领域实现破局。
值得注意的是,除了nova 3,另一款新产品nova 3i采用了华为最新的麒麟710处理器。和高通骁龙710芯片进行对标。根据Geekbench跑分网站数据显示,麒麟710处理器在单核方面略逊于骁龙660处理器,多核跑分上相近。所以,整体上麒麟710和高通低端6系列相近,与10nm LPP工艺加持下的中端骁龙710芯片,有着不小差距。
在会员优选权益中,华为音乐、华为阅读、华为视频等打包产品可以看出华为互联网的小野心。然而拥有超过亿次单位级的巨大用户入口,却没有给华为相关互联网产品带来引流。显然,华为不具备互联网公司所具备的两个方面,开放精神和实现内容价值的最大化。
根据华为2017年财报显示,运营商业务占比首次跌破50%。作为华为业务的大头,运营商业务一直是脏活、苦活的集合体。华为现在需要考虑的是5G建设顶峰过后,整体业务的支撑点何在,转型为互联网“双栖”厂商,是数字化转型道路上的一种可能性。
然而,仅依靠枯燥的技术和大量数据堆砌,通过别家优秀的品牌IP,徕卡、保时捷等制造噱头。与锤子、小米为伍,用异常夸张的营销方式,类似于“革命性创新”、“很吓人的技术”、“非常吓人的技术”等等。只能迎来口碑扑街,导致负面作用,在手机厂商的道路上越做越low。
没有优秀的用户体验,“谦卑”的态度做支撑。别说打败苹果、腾讯和阿里巴巴,华为能打败OPPO、vivo吗?
值得疑问。(记者:赵晨希)