您好,欢迎致电思必驰体验中心。我是智能语音助手,您可以在这里体验产品、咨询商务合作,或者体验项目。请问您想体验哪一项呢?
最近,思必驰北京智能服务事业部来了一个新的“接线员”,声音甜美,业务熟练,精通普通话、粤语和四川话三种语言。你可以和它聊天,问天气、问节日,也可以体验会话精灵智能IVR机器人在政务、金融、物流等行业的典型场景案例(智能挪车、银行导航、快递全场景、疫情外呼),还可以留言商务咨询。只需要在接通后说出“智能挪车”或“闲聊”等关键词,就可以直接体验相关功能,摆脱按键与等待烦恼。
1“智能挪车”
用户告诉机器人需要挪动的汽车的车牌号与停车地点后,机器人将主动呼叫车主,告知挪车需求。
特点:
1.模糊确认:遇到不清楚的发音时(比如数字1还是字母E),会主动向用户确认;
2.地址识别:能够在与用户的沟通中识别出地址,并按照标准地址格式存储数据;
3.主动外呼:用户挂机后,机器人主动呼叫车主号码,完成通知挪车工作;
4.方言识别调优:可针对当地方言(如苏州口音)优化车牌识别效果;
5.车牌识别:能够在与用户的沟通中识别出车牌号;
6.车牌纠错:用户可对机器人的识别结果进行纠正,并支持多种纠正说法(比如,“第四位应该是B”,“不是123,是456”等)
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2“银行导航”
银行呼入 IVR导航,可提供多种银行业务服务,并支持转接人工客服,挂机后可自动回呼满意度回访电话。
特点:
合成音色自然,符合实际业务场景;
支持打断:除开场白外,支持在任何环节进行打断;
支持转接人工客服,挂机后支持自动回呼满意度回访电话;
方言识别:支持识别重庆话;
号码识别和校验:可自动校验身份证号码、位数等;
语音播报证件号码时可根据需求分段停顿播报。比如在播报身份证号码时采取:省市区代码(6位)+生日代码(8位)+个人代码(4位)的播报方式;
3“快递全场景”
为快递行业打造的呼入 IVR机器人,支持下单、查单、催单等多种业务场景,并可以转接人工客服。
特点:
物流场景丰富:包括查单、催单、下单、开发票、修改收方信息、咨询网点信息等服务;
支持四级地址识别、省市区自动校验;
支持手机号码位数校验;
支持“四个幺”、“五个六”等口语化的方式输入号码;
支持转接人工客服。
4“疫情外呼”
疫情防控时,以电话的形式快速触达民众,批量完成信息通知、信息采集等工作。
特点:
数字识别:在需要提取数字的场景中(比如体温采集),能够准确识别数字;
日期识别:支持多种日期说法,比如“7月1号”、“7月20多号”、“7月中旬”;
语音合成效果自然流畅。
5“语音识别”体验
可以体验 ASR 识别准确性和 TTS 合成效果。支持普通话、四川话、粤语识别,以及普通话、四川话、粤语语音合成。
特点:
方言识别:除普通话识别外,还支持四川话、粤语识别;
多种语音合成效果:包括男声、女声、普通话、四川话、粤语合成体验;
可以将用户说的普通话,用粤语或四川话复述出来。
6“闲聊/聊天”
接入了会话精灵官方技能库,用户可以与机器人闲聊。
特点:
支持多种闲聊主题:包括成语、笑话、地理知识、天气查询、节日节气等;
聊天内容可配置:用户可自定义、管理聊天内容;
语音合成效果流畅自然。
更口语化的查询方式,对方言口音的支持,对数字、号码的智能识别与校验等,都使会话精灵的IVR机器人在交互细节上更自然,更人性化。
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