“在合作之初，大家都以为微软和诺基亚会是一种平等的关系，”一位诺基亚中国的管理人员对《第一财经周刊》说，“现在的情况是，虽然埃洛普是从微软出来的，但他对这次合作的掌控并不如想象当中的那么强。”
埃洛普曾这样解释选择微软的原因：“选择Android意味着诺基亚对竞争精神的放弃，因为这个系统不能让诺基亚从Navteq等服务领域的投资中获得回报，而且也不利于诺基亚与其他厂商区分开来。”
诺基亚的骄傲让他们选择了小众，但升级事件还是把埃洛普搞得措手不及。“这是处理方式的问题，苹果和Android都曾经出现过不能升级的情况，但微软这么说显然没有考虑过诺基亚，”上述管理人员说道，“现在诺基亚内部对微软已经产生了一种敌意。”
这并非是意想不到的矛盾。任何一家操作系统提供商都不会愿意将自己绑定在另一家公司身上，更何况诺基亚面对的是微软。微软的野心远不止于诺基亚日渐式微的硬件。7月13日，鲍尔默在接受媒体采访时甚至表示，自己将对苹果所涉足的任何领域展开竞争，并且针对苹果的行动并不局限于微软的合作伙伴。据诺基亚的管理人员透露，在微软发布Surface平板电脑的时候埃洛普就非常吃惊，“因为诺基亚也在计划做自己的平板”。
把诺基亚逼到这般境遇的并不是微软，而是这家手机厂商曾经的风光和不思进取：研发产出比和决策效率低下，执行力不佳，对创新方向失去控制。
在一张内部的产品路线图中，诺基亚为自己的未来画出了一幅金字塔。金字塔的底端是诺基亚和微软—这代表着生态系统，与微软的合作意味着诺基亚已经根基不稳。他们强调了四个尚存的优势：设计、音乐服务、影像娱乐和地图导航。
早在2007年，诺基亚曾砸下81亿美元的巨资收购全球最大的地图供应商Navteq，并在随后的三年内一直保持着对地图业务相关公司的收购。此后它还发布了“Comes With Music”，这是一个和iTunes相似的服务，允许用户免费无限量下载一年音乐。
诺基亚想要扭转作为一家硬件制造商的命运—这样的未来在今天的PC厂商身上已被印证：市场竞争和成本的削减导致惨烈的价格战，英特尔和微软等供应链上游拿走大部分利润，PC市场衰落，硬件厂商的净利直线下跌。惠普和戴尔开始向解决方案和服务提供商转型，而对于手机制造商来说，依靠内容和服务获得收入的确是未来的方向。
但在此之前，诺基亚得守好先发的入口优势。即使未来Windows Phone 8全面预装诺基亚的地图导航软件，这家硬件公司的强大基因，也不可能让它轻易转型为一家移动互联网应用提供商。
张诺在网络资源的购买上就曾遭到重重阻力。按照采购部门的要求，为了推广互联网产品，她需要上报几家同类型的渠道商信息，再由采购决定最终购买渠道。这个决策流程依然按照硬件采购的规则，需要3至6个月的时间。
诺基亚并非没有看到未来，相反它曾有创造未来的机会。根据《华尔街日报》的报道，在iPhone推出的七年多之前，诺基亚团队曾展示了一款样机，拥有彩色触屏，屏幕下方只有一个单独的按键。这款手机能够定位餐馆、玩赛车游戏，还可以订购唇膏。
