过去10年,诺基亚为研发投入了400亿美元,是苹果同期投入的四倍,但最后留下的只是三个被抛弃的系统和价值60亿美元的专利。曾在诺基亚北京研究院工作的王镐对那份工作的总结是,压力不大,研究院对他们也没有特别具体的要求,“压力主要来自于自己对技术的追求,以及论文发表的Deadline。”
对生态系统的尝试开始于2006年,第二年诺基亚推出了Ovi商店,吸引用户通过互联网获取更多的游戏和音乐服务。这个计划还是被“诺基亚王国”的思路搞砸了。“只要是诺基亚自己做的服务,就不愿意让别家的服务进入Ovi商店,包括地图和音乐,”诺基亚负责合作伙伴关系的一位前员工说,“这已经违背了互联网开放的思维。”
合作伙伴也开始流失。王鹏的公司从2000年开始就为诺基亚开发应用。在几年前,王鹏的赢利方式是将基于Symbian的应用发布在Ovi商店和各类论坛中,通过与移动运营商的流量分成获得收入。
Symbian不是一个友好的操作系统,相比起iOS,它只提供最基础的功能,实现动画效果还需要开发者自己写代码。但王鹏还是为Symbian被放弃感到非常遗憾,“它还有巨大的保有量,底层架构也很好,在低端机上可以跑得顺畅,电池至少能比Android多用一天。UI的确不好,但UI能改”。
半年之后,MeeGo系统由于开发缓慢也被埃洛普放弃,操作系统的频繁变更让开发者对诺基亚彻底丧失信心,而诺基亚与开发者对接的员工也只能以“Windows Phone是一个有前途的操作系统”去劝说合作伙伴。
在他们看来,无论是Symbian还是其他平台的未来,诺基亚大可以不用公之于众,明智的做法是根据市场情况慢慢降低出货量,否则开发者根本不会继续跟进。
诺基亚的高层却依然持着乐观态度。“未来市场上可能会有4亿台Windows Phone 8设备,它们都有相同的用户界面,”Marco Argenti说,“我们有做本地化服务的人员和团队,并能帮助开发者省钱。诺基亚的品牌也会让用户从iPhone那里转换过来。”
但愿高管们不会忘记诺基亚在过去五年中已经跌去90%的市值,以及它的骄傲和固守是如何挫伤了投资人和消费者的信心。
2010年,已经退休的诺基亚前高管Juhani Risku在一份诊断书中批评诺基亚是一家“内在极其官僚的公司”。他的团队曾对Symbian提出了数百项改进意见,但没有一项获得通过。Risku认为诺基亚对创新审批的流程十分漫长,迷恋数据,在群体调查和市场细分策略上投入过多精力,这种芬兰式经营让公司无法创造出颠覆性的创新产品。
埃洛普曾经意识到了这个问题,“中国公司做一个产品的速度,是我们做一个PPT的速度”。而合作伙伴高通公司首席执行官保罗·雅各布也曾表示,在最近这轮裁减成本之前,诺基亚仍然未能很好地把精力集中到有用的研发项目上。例如诺基亚北京研究院曾经开发一个“手写计算器”,这个产品的用处是让用户直接手写算式并得出答案。
“我认为这是一个创新和伟大的产品,”在Lumia 920发布的现场,Marco Argenti用他的意大利口音继续推销自己的产品,“你可以获取‘愤怒的小鸟’所有的内容,包括下载铃声、壁纸、视频,你还可以与朋友一起玩这个游戏。只有诺基亚能够做到。”
作为“愤怒的小鸟”的生产商,Rovio正取代诺基亚成为芬兰新的代言人。但在它的新游戏“Bad Piggies”里,小鸟已经不再是主角,诺基亚却还在为自己跟上小鸟的“潮流”而沾沾自喜。
这家昔日的手机帝国曾因“担心无法控制自己的命运”而把自己推向了微软。现在的结果是,在智能手机的战场上,诺基亚不仅失去了尊严,也没有了筹码。