今年一些互联网品牌新机型纷纷推出了类似意外保这样的手机保险服务,让手机险种进入了更多人的视线。手机意外保服务,为包括由跌落、挤压、进液、磕碰所引起的碎屏、性能故障等等情况提供保险理赔服务。就是用大多数人交的钱去弥补极小部分用户的损失,投保者花很少的钱就能换个动辄几百的配件,尤其是主板和屏幕这些大件,甚至还能直接换机。
下面我们对比一下魅族(MX4)、小米(小米4)、一加和锤子这四家厂商的意外保服务。
意外保价格与内容对比
小米4、魅族MX4和一加手机本身的售价并不大,来去200元左右的差距,而在意外保的售价上,也仅有10元左右的差价,所以价格上还是能够让大多数人接受的,但需要注意的是意外保需要和手机一同购买(包括一加的碎屏保和延长保),并不能之后单独购买,而锤子手机虽然两种保险价格都较高(200元),但意外保可以在手机收货后三日内购买,延长保在手机收货后1年内都可以购买,灵活性更强些。
综合这四家手机厂商的意外保来看,均包括了跌落、挤压、进液、磕碰等情况所导致的手机出现故障,这些都在意外保的保修范围内,基本涵盖了日常生活中最常见的一些意外情况,而这些意外情况均是正常三包政策内不给予保修的。
而故意的人为损坏,手机使用过程中正常的磨损、腐蚀、氧化、耗损、在非厂家授权维修点维修所产生损失的或是手机序列号、串号与登记绑定不一致等情况并不在意外保的保修范围内。
换机条款及服务终止对比
在出险之后,一加会直接提供换机服务,并不会维修。魅族、小米和锤子都需要经过官方检测无法修复后才提供换机服务,并且换机条款则有些不同:
魅族官方关于换机服务说明:手机经指定的维修网点检测判定无法修复或维修代价过大时,官方会提供更换同型号同规格的手机产品主机。或价格不超过被置换魅族MX4手机的原购置价格类似型手机。手机一旦置换或手机维修费用累计达到购机价格的。则本服务即告终止。
小米官方关于换机服务说明:手机经指定的维修网点检测判定无法修复或维修代价过大时,官方或指定维修网点可以选择提供不低于同型号、功能手机机身(不含配件、电池等)替换服务。手机一旦置换或手机维修费用累计达到购机价格的。则本保障服务即告终止。
一加官方关于换机服务说明:手机因意外跌落、进液、挤压造成的功能损坏,一加免费更换一次同款新手机一台。免费更换一次原装屏幕、免费更换一次全新同款新手机之后,则本保障服务即告终止。
锤子手机官方关于换机服务说明:在经售后服务中心确认无法修复后,使用全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的更换产品换回意外损坏的手机,更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。手机一旦置换或产品累计获得两次维修服务后,则本服务即告终止。
总结:意外保给用户带来的好处其实是显而易见的,所谓的“花小钱办大事”,相比动辄高昂的主板、屏幕等关键部件价格和人工费,意外保有利于减轻部分用户的经济压力。从目前的情况来看,意外保可能会是一种发展趋势,越来越多的厂商会推出相关的服务。大家在购买手机时,可要睁大眼睛,仔细比较不同厂家的保单内容与服务条款,根据自已的需求来下单。