极端的策略
三星此次发布了两款手机,罕见的出现了屏幕参数上比较大的落差,NOTE 20与 NOTE 20 Ultra在屏幕上,不仅分辨率落差极大,甚至连90Hz的刷新率都没有得到全机的普及。
NOTE 20 Ultra为3088×1440的分辨率和120Hz的刷新率,Note 20 则为2400×1080的分辨率和60Hz的刷新率,相较于NOTE 20 Ultra超过标准的表现,NOTE 20更像是一款去年发布的手机。
这种品质的落差,会给三星的销量带来怎样的后果暂不可知。但商业策略上的引导意义却已是昭然若揭了,三星此举更多是在为NOTE 20 Ultra的溢价寻找一个较为合适的理由。
一方面,引导更多的粘性用户购买NOTE 20 Ultra提高自身的销售利润;另一方面,也是在用最为极致的体验减少“翻车”的概率。毕竟在三星的全部产品链中,除去爆炸门事件以外,顶级旗舰的口碑向来是三星最能打的旗帜标杆。
但牺牲NOTE 20的销售预期成就NOTE 20 Ultra的风光,沦为“工具人”的NOTE 20与上半年猎户座出现的“隐退”风波,也许可以看出三星内部正在开展有关自身产品线与营销策略激烈讨论的端倪。
从三星电子的整体来看,不论是猎户座上半年的战略性退出还是NOTE 20甘当工具人的陪衬,对于一家体量庞大的公司而言,都不能说是一个良好的信号。顶级产品本身已经由内存大小和其它配置的不同产生了分级。以NOTE 20 同样可以被称为“旗舰产品”的牺牲来增加杠杆,只会压榨自身的销售空间。
实际上,这也是三星由来已久的沉疴,从最开始并不将目光放诸于中低端产品,到后来不走心地进驻中低端市场引来的骂声一片。三星仿佛只会将全部的目光与心血倾注到最具实力的产品之上。
而其他的产品,哪怕同属旗舰之列,只要并非处于塔尖的极致,都不会得到三星全部的“爱”。这种极端的策略,短期内确实可以保持自身产品的锐度,笑傲世界科技之林,但在整体的产品厚度之上,则很容易落入下风。
小米等中国手机制造厂商能够在三星最为风光的那几年钻了空子取而代之,不得不说与三星选择策略的极端性有很大关系。
而如今的三星好像并没有吸取这样的教训,内功波动、策略极端的情况下,一旦最顶级的产品出现问题,后果就会是全面崩盘的局面。虽然短期内三星不会出现这样糟糕的情况,但长期来看,唯有考虑周全且具有灵活性的策略,才是一家企业的韧性所在。
重生还是劫数?
此次真正令人感到惊喜的,可能并非发布会上炫酷而高级的宣传展示,而是三星手机的伴侣S Pen。
通过引入AI技术,NOTE系列最新搭配的S Pen可以将延迟缩小到9毫米。配合Note 20 Ultra达到120HZ刷新率的屏幕,这种体验堪称极度舒适。
而用户真正所需要的,也许正是这种体验感的提升。
毫秒级的响应让书写更加流畅,选择更加精准。它无需花哨的操作或多余的酷炫,而是关注广泛使用场景下的体验感,这也是乔帮主当年让苹果惊艳世人的所在。
事实上,这也是大多数科技公司在下一个科技奇点到来之前的真空期通往科技朝圣之路上的虔诚匍拜。
技术归根到底是为体验服务的,炫技可以证明技术的功底,也可以展示技术的实力。但如果这种功底和实力难以为体验服务,就只会成为一朵好看的水中之花,围观者众,却鲜有真正的“摘花之人。”
这一点,也许可以从三星折叠手机销量的变化上可见一斑。
从刚一发布时科技狂与尝鲜者们的疯狂预定,到后期实际体验后订单数的寥寥,官方也从百万的销量更改至几十万,长尾效应的失灵洽洽为三星第一代折叠手机的长期销售提供了反向预测。
作为科技本身,想象力诚然是维持生命不竭的源泉,但唯有极高的技艺才能让想象力春风化雨返璞归真,在集腋成裘的过程中水滴石穿打通山海之间的重重障壁。
S Pen此次并非发布会重点。默默发力的背后,意味着三星内部仍旧存在这种“务实”且“平常”的科技心态。但同样,这种声音在三星内部好像并不占据主流。
风波不断的2020年,在国产手机厂商普遍冲击高端市场的关键转型期;在以华为,一加,小米为首的厂商逐渐占领国际市场的时节;在三星内功失常,外功冗余的当下,三星唯有将眼光重新校准,才能避免陷入更大更深的泥潭以致劫数难逃。毕竟败退中国市场的三星,已然无法再次承受来自国际市场的打击。
目前,拥有顶尖技术的三星仍旧是世界范围内安卓阵营里难以被撼动的霸主,迎头赶上的华为虽然在销量上逐渐追平甚至偶有反超,但想要在技术上全面超过三星尚需要不少时日。
三星此时的重点不应在于用执拗的想象与创新为自己的技术正名,而是应该关注如何提升用户的使用体验之上,只靠配置堆积的硬件,在摩尔定律之下并不能说明什么。三星需要冷静,更需要警惕激进策略之下的反噬。