魅族最近几年的发展确实不怎么顺利,在掉出国产手机第一梯队之后,魅族的存在感就越来越低。虽然黄章回归之后让魅族手机有所起色,但是依旧只能处在小众范围。去年魅族16热销,但是苦于无货,今年魅族16S因为降价太快又让魅友心寒,最近媒体报道魅族手机无法拨打紧急电话,又让魅族推到了风口浪尖。
前几天,国内媒体报道,一位四川的魅族用户在紧急状况下拨打120近半小时无法接通。这件事曝光之后,魅族客服回应称可能是系统的问题,另外魅族公关则表示是个例,不能一概而论,希望用户去进行检测。也有网友称网上爆出的视频显示,用户在没有挂断112的情况下直接拨打120所以才无法打通。由于没有得到官方的最终声明,所以究竟是谁的问题,也不好说。
现在,魅族官方终于给出了道歉说明,表示遇到这问题是因为系统版本较低升级到Flyme 7 时,产生了一个紧急电话跳转逻辑的问题,用户在拨打120的时候,系统呼转到了112国际标准紧急救援平台。
在经过排查之后,这个问题也可能会出现在MX6和魅蓝6身上,其他机型则没有发现这个问题。魅族现在已经展开修复工作,将在今晚向所有可能出现该问题的机型推送更新。
至此,这件事算是水落石出,最终依旧是魅族的问题。至于魅族与用户之间如何协商解决这些问题就不是我们所关注的了。不过魅族能够坦然承认自己的问题,也算是值得肯定的。不过希望魅族在之后的系统升级方面做得更加严谨吧。虽然看起来是个小问题,但是真正需要用的时候出现问题,还是很致命的。