RIM的黑莓手机正崛起在这个发展停滞的电信业废墟上。
在这个电信业发展停滞的时代，没有YouTube提供大量免费视频，没有Facebook让年轻人们花时间去网上社交，没有TiVo录下所有你看不到的电视节目，没有iTunes在线音乐商店出售万首MP3歌曲?在宽带远没有普及的这个时候，对人们来说，互联网几乎只意味着一样东西——电子邮件。电子邮件快捷、安全、直接，如此高效的沟通方式让所有跨地区运营的公司都对这一技术产生了严重依赖。能随时随地接收和发送电子邮件的需求由此产生。
凭借“无线远程寻呼”而非移动电话起家的RIM公司，从一开始就为黑莓提供了区别于传统移动通信工具的竞争力——实时的、基于电子邮件的双向寻呼功能。在当时，这一点弥足珍贵。很简单，在上网速度极慢的移动通讯网络上，想用手机收发电子邮件，简直是痴人说梦。但黑莓的技术跨越了这个障碍：不需占用大量带宽，手机和电子邮件服务器之间就可以建立实时的连接，用户可以像收发短信那样随时随地收到电子邮件，并及时回复。显然，如果你的工作沟通完全以电子邮件为重心的话，那么你有了黑莓，哪里还需要什么移动互联网？
在2001年的9·11惨剧发生后，有线通信大量中断，危险气氛笼罩整个美国，商界精英和政界高管不得不花更多时间在办公室外和家里处理公务时，黑莓进一步呈现了随时随地办公的优势——至少你可以看到最新的报告，并作出相应决定，然后反馈给下属。
但接下来的发展，令RIM公司自己也始料不及。至2007财年结束，黑莓年营业额30.4亿美元，比上一年增长了147%，净利润超过6.3亿美元，增长了168%，而在2000财年，其营业额和净利润才只有区区的8.5万美元和1.05万美元。8年间，黑莓的全球用户数增长了700倍。现在，黑莓用户总数已达到1400万人，仅仅今年头3个月里就增加了200万。黑莓的服务器甚至因为用户过多，在今年头两个月里就发生了三次中断事故——人们甚至怀疑：黑莓的增长速度是不是太快了？即使是弥漫北美的经济衰退袭来，却没有丝毫迹象显示，黑莓会随着它的商务人士用户一起被连累。
黑莓甚至成为了一个社会现象——成百万的用户开始每日严重依赖黑莓——甚至是“上瘾”。这并无夸张，在美国《商业周刊》的《没有黑莓，没有生活》的文章中，CDW公司的首席技术主管约翰·艾德伍德逊抱怨说：“我无法戒掉‘黑莓’，太多重要的商业信息通过它涌向我的生活，即便半夜，一个个需要审阅的文件和决定也会涌向我。”英国《金融时报》专栏作家凯拉韦甚至在报纸版面上严肃地讨论了不少人把开着机的黑莓带到卧室里去的“病状”。一个新词甚至由此诞生：“鬼莓”（CrackBerry），用于形容这个让上千万用户无法脱离其而生存的产品。
“在比尔·盖茨眼里，RIM和苹果、谷歌是微软最觊觎的三家公司。”一位微软高层对《环球企业家》说。
黑莓没有办法不让盖茨嫉妒。它和这另外两家公司的业务，都从事着微软原本已有的业务，都是微软应该坐享其成的市场。而且，尽管黑莓手机的长相是如此粗壮和死板，但它依然通过创新赢得了大量用户的疯狂喜爱——其中一些人即使不喜爱，也抑制不住疯狂。
盖茨当然不是一个只会坐而论道的人。2005年，微软曾试图将“邮件推送”功能注入其销量巨大的Exchange服务器，这个软件巨头甚至不无乐观地宣布“无线电子邮件的第一个时代即将结束”。但正如Windows Vista系统庞大的体积所示，微软的软件向来习惯吃掉大量硬软件资源——这一次也包括移动通讯的带宽。坚持数年至今，微软仍不能撼动黑莓凭借快速、高效传递邮件而获得的地位。
还有一点，也令微软难望黑莓项背。微软在软件业里过于强势了，运营商普遍对其存有戒心，而小公司RIM主动迎上，倾听其需求，并表明自己是它们最死心塌地的合作伙伴——黑莓从来无意于成为一场游戏的控制者，而是按照不同运营商的需求，捆绑销售手机，并分别定制合作方案。运营商尝到了甜头，黑莓的影响力便四散蔓延，不可收拾。于是，从2002年起，黑莓在北美和欧洲的运营商披荆斩棘地获得大量订单，并于之后的两年进入亚太市场。“我们和不同的运营商有着不同的合作方案，和运营商分成黑莓的销售收入，由运营商制定价格和营销策略并不会损害我们的利益。”贝尔斯利对《环球企业家》说，“我们从不试图控制它们如何提供服务。”
黑莓：守卫壁垒
“进入壁垒”与“竞争优势”在某种意义上是同义词-------在商业世界里，拥有了“进入壁垒”的企业就具备了“在位优势”。成功推出黑莓手机的加拿大Research In Motion 公司（简称“RIM”），其第一要务就是为竞争对手设置障碍，阻遏它们的进入，因为高枕无忧的时代已成过往。
